Старые добрые идеи бихевиоризма «если — то», положительного подкрепления, вознаграждения/наказания снова популярны, а может, никогда и не теряли популярности, они повсюду, от детского сада, приручения к горшку до приручения себя к зарядке и до систем корпоративной мотивации.
Альфи Кон в книге «Наказание наградой» бросает всему этому вызов, приводя исследования того как, во-первых, это криво работает, а во-вторых, является явной или неявной манипуляцией, дрессировкой.
Если вы занимаетесь обучением или само-обучением, в это стоит посмотреть.
Подробный обзор.
«Основная идея: если пообещать ребенку сотку за пятерку по математике, а программисту бонус за хороший код, то они будут делать математику и писать код не из интереса, а за сотку и бонус. А если перестать им давать сотку и бонус, то делать они больше ничего не будут.
Мотивируют ли поощрения? Безусловно. Они мотивируют людей получить поощрения.
Типичный результат использования наград: они отбивают у людей охоту заниматься тем, что им, возможно, нравилось.
То есть:
Делаю за так и из интереса → делаю за плюшки → изначальный интерес угасает → перестают давать плюшки → больше не делаю
Обещать награду за ту или иную деятельность — это «все равно что открыто признать, что сама по себе она не стоит того, чтобы тратить на нее время и силы».
Так можно только с особо творческими необычными людьми.
В книге больше тысячи ссылок на исследования. Поощрения отрицательно влияют на мотивацию не только у творческих профессионалов, но и у продавцов в супермаркете.
Подглядывать и контролировать работников и учеников
Когда за людьми наблюдают во время работы, они теряют к ней интерес. Причем это справедливо как для детей, так и для взрослых.
Снижение интереса происходит, только когда наблюдение воспринимается нами как контролирующее. Например, когда нам кажется, что оно ведется, чтобы проверить качество работы или соблюдение инструкций.
Поощрять кого-то на глазах у других
Просто наблюдение за тем, как кто-то получает поощрение за определенные действия, может оказывать как минимум временное негативное влияние на вашу собственную мотивацию
Применять примитивный бихевиоризм
Автор полкниги говорит о том, что концепция положительных и отрицательных подкреплений начала развиваться в 50-е, когда бихевиоризм стал безумно популярен. То, что работало на голубях Скиннера, распространили на все области человеческой жизни. Учение стало настолько популярно, что сейчас воспринимается, как аксиома.
Интересно, что сейчас идет такая же сильная критика бихевиоризма в этологии. Например, в «Достаточно ли мы сильны, чтобы судить об уме животных». И этологи, и психологи вместе говорят, что примитивный бихевиоризм с его кнутом и пряником не работает.
Дать людям контролировать себя и свою жизнь
Когда пациентам, которым требовалось обезболивающее после хирургического вмешательства или по показаниям дали возможность решать, когда им следует получить очередную дозу препарата, то они чаще обходились меньшой дозой, у них было меньше побочек, и они сами говорили, что испытывают меньше беспокойства, а кроме того шли на поправку быстрее, чем те, кому лекарства давали по расписанию
Радоваться успехам от души, а не чтоб добиться какого-то поведения
Альфи Кон не говорит, что надо перестать восхищаться и радоваться друг другу. Дети должны чувствовать, что их любят, школьники — что учителю интересен его предмет и их мысли насчет него, работники — быть уверенны, что их зарплата фиксирована и о ней не стоит переживать, а можно думать стратегически, вместо того, как в этом конкретном месяце KPI у отдела поднять.»
