История про хомячка

До того, как мы начали рассказывать на Лаборатории Неокода истории, мне казалось, что я не могу вспомнить, а уж тем более связно рассказать никаких особых историй, и даже вспомнить анекдот – непосильная задача. Никогда не могла понять — вот эти люди, у которых всегда наготове подходящий к случаю анекдот — откуда они их берут и куда в своей голове складывают? У них что там, отдельный жесткий диск под это отведен? Cистема архивации? Файловая система налажена? Но немного сместив фокус внимания, разные истории, анекдоты, притчи и даже соответствующие коммьюнити стали как будто нарочно попадаться мне на глаза, всплывать в памяти, так что избавиться от этого наваждения стало возможно единственным способом – рассказав об этом кому-нибудь. Ну или в крайнем случае – записав.

И неожиданно я вспомнила, что знаю одну историю, которая была действительно трансформирующей для многих людей, в том числе и для меня. Я услышала ее лет шесть назад на тренинге Discovery (был такой тренинг личностного роста, много чего изменивший в моей жизни). Рассказывал эту историю Михаил Щербаков – автор и один из ведущих тренинга. Миша погиб два года назад, очень неожиданно для всех (настолько, насколько неожиданной и нелепой смерть может быть вообще) и эта история – в том числе и дань памяти ему. Как я понимаю, он часто рассказывал эту историю на тренинге, а учитывая, что этот тренинг они вели на протяжении 10 лет, думаю, она изменила очень многих людей.

Итак, у Миши дома жил хомячок. Нужно сказать, что Миша вел очень активный образ жизни – тренинги, разъезды, путешествия, и странно, что он вообще завел какое-то домашнее животное. Но дело в том, что хомячок был очень удобен в хозяйстве. Жил он в большой картонной коробке, шуршал себе там тихо, занимался какими-то своими хомячьими делами, хозяев не отвлекал, иногда его доставали из коробки погладить-поиграть – и убирали обратно.

И вот однажды Мише пришлось уехать на неделю в командировку, а мишина мама в это время уехала на дачу. И вернувшись, Миша обнаружил, что хомячок за время его отсутствия умер от голода. От полного истощения. При этом возле картонной коробки стояла вода и большой запас еды, которую оставляли предусмотрительные хозяева. Но самое ужасное было в том, что все это время коробка была открыта. Ее и не закрывали раньше никогда – не было надобности. Cмирный был зверь. И за все эти дни умирающий от голода хомяк не предпринял никаких попыток выйти из коробки, отыскать хоть какие-то средства к выживанию. Он просто тихо и медленно умирал от голода в четырех стенах своей открытой коробки.

Через какое-то время, оправившись от утраты, Миша завел другого хомячка, которому он устроил полный курс «личностного роста» — регулярно устраивались забеги с препятствиями, сложные маршруты с добыванием еды, применением цирковых трюков и лабиринтов – в результате хомячок №2 отлично ориентировался во всей квартире, всю ее считал своей территорией, из-за чего был в хозяйстве гораздо менее удобен, чем хомячок №1 – периодически его находили под большим комодом, пробующим на зуб переплеты книжек, любимых дисков или изучающим содержимое мусорного ведра,– но зато ни у кого не было сомнений в том, что этот мохнатый товарищ найдет способ самостоятельно выжить и без хозяев.

Эта метафора – ВЫЙТИ ИЗ КОРОБОЧКИ — стала для меня тогда одной из главных метофор тренинга. Распознать свои ограничения (если приглядеться – очень смешные), понять, что ты сидишь в тесноте четырех картонных стен, а мир он – гораздо больше, свободнее, и чтобы войти в него, достаточно просто перелезть через хрупкие картонные перегородки.

А ценность этой истории заключается для меня в том, что выходить из своей коробочки — непрерывный процесс, невозможно сделать это один раз и на всю жизнь. Просто нужно очень внимательно смотреть – не обрастаешь ли ты картонными стенами, не возводишь ли их вокруг себя, не позволяешь ли себе оказаться в центре тесного маленького мирка, разделяющего тебя и мир настоящий, в котором никаких границ, на самом деле, нет. Как нет и тебя – но это уже тема другой истории.

Posted in blog | Tagged , | Leave a comment

Про «бутылочные горлышки» системы и как из них выбираться

Если бы мне кто-то сказал, что я проглочу за два дня, взахлеб толстую книжку по экономической теории — никогда бы не поверила. Но факт фактом. Элияху Голдратт, «Цель: процесс непрерывного совершенствования», теория ограничений (theory of constraints), изложенная в увлекательной форме романа.
У несчастного начальника завода разваливается под руками и завод, и личная жизнь. Всего три месяца ему отпущено, прежде чем завод закроют из-за нерентабельности, и 600 человек окажутся на улице, пополнив ряды тех, кого уже уволили до этого. И вот шаг за шагом он раскручивает клубок своих проблем, уходя от принятых на заводе правильных многоступенчатых процедур (конечно все у них есть, это ж американское производство — и тотальный контроль качества, и снижение себестоимости, и борьба за эффективность, вот только прибыли нет, и море просроченных заказов, и жена одна дома в тоске, вот-вот разведется) к действиям на основе простого здравого смысла.

Система настолько проста (как и все гениальное?), что ее объяснение может поместиться в одном обзаце.
(1) Найдите ограничение системы, ее «бутылочное горлышко»
(2) Решите как использовать его с максимальной отдачей
(3) Подчините этому «бутылочному горлышку» действие всей системы
(4) Устраните ограничение системы
(5) Если ограничение устранено, вернитесь к шагу (1)

В шаге (5) и заключена непрерывность процесса совершенствования: вы начинаете относится к переменам как к норме, а не как к аномалии.

Интуитивно я и раньше пользовалась подобным методом, спрашивая себя, прежде чем, скажем, сделать какую-то технику: what is my major problem (в чем состоит самая важная проблема)? Проблема с этим в том, что сознательный ответ на этот вопрос далеко не всегда попадает в точку. Как получить бессознательный ответ на этот вопрос, вот что меня сейчас занимает.

Приведу отрывок из книги, в котором главный герой в очередной раз обращается к своему консультанту с просьбой помочь разобраться с конкретной проблемой с показателями. «…Позвольте объяснить. Когда я занимался физикой, время от времени ко мне приходили люди с задачами, которые они не могли решить. Они хотели, чтобы я проверил для них все числа. Одако по прошествии времени я научился не выбрасывать время попусту на перепроверку чисел, потому что все числа, как правило, были верны. Когда же я проверял исходные посылки, они, как правильно были неверны».

Но как найти внутренне присущую, фундаментальную причину? На этот вопрос книга не дает развернутого ответа. Автор предлагает начать с перемен в мышлении. Задавать себе всего три простых вопроса: «Что изменить?», «На что изменить?» и «Как обеспечить перемену?»

Чудес не бывает, вряд ли 100%-но правильные ответы начнут вам сниться или просто валиться из воздуха. Но может, регулярность и правда способна творить чудеса? И важно начать смотреть в правильном направлении, лезть в бутылку, просто потому, что это кажется верным и увлекает?

Немного ссылок по теме:
Популярное изложение теории из журнала «Секрет фирмы»
A guide to implementing theory of constraints

Posted in blog | Tagged , , , , | Leave a comment