Ориентированный на решение подход — это новое направление в коучинге, консультировании, психотерапии (по-английски SFBT). Этот подход основывается на поиске и создании решений, а не анализе и поиске причин возникновения проблем. В фокусе внимания находятся решения, надежды, ресурсы, сильные стороны и позитивные исключения. Для решения проблемы совсем не обязательно тратить долгое время на исследование причин ее возникновения.
Я познакомилась с этим подходом в 2007 году, прочитав книжку The Solution Focus. И когда позже начала практиковать коучинг, снова вспомнила об этих идеях, они оказались очень полезны на практике. Ключевое здесь именно ориентация на решение. Это кажется очень просто, но это именно то, чего часто не хватает в бизнес-контексте. У нас по-прежнему есть большая привязанность к традиционному русскому вопросу «Кто виноват?». И прежде, чем перейти к гораздо более продвигающему вопросу «Что делать?» люди тратят долгие часы на поиск причин проблем и, что еще хуже, виноватых. Подход, ориентированный на решение, задает очень простой формат, который позволяет без долгих обоснований научить мыслить конструктивно, про-активно. При командной работе он помогает с самого начала прояснять и согласовывать цели, ориентиры, критерии успеха. В каком-то смысле это классика менеджмента — но с учетом психологии. Это хороший способ настроить руководителей на то, чтобы замечать и признавать успехи своих подчиненных. И это признание того, что уже есть и что дает заряд двигаться дальше, опираясь на свои сильные стороны. И даже если мы не используем конкретную методологию, такой «фокус на решение» может стать рабочей философией команды, ориентиром для решения задач и реализации проектов.
В индивидуальном консультировании это про умение замечать «что уже работает» в жизни клиента — и помогать ему также заметить, присвоить эти качества и уникальные умения. Еще одна важная вещь — помочь человеку представить, увидеть, сконструировать свое «предпочитаемое будущее», Future Perfect. В этом смысле подход, ориентированный на решение, очень близок и нарративному подходу и идеям позитивной психологии. Но это не про «розовые замки», это одновременно про смелость мечтать, потенциальную возможность стать тем, кем ты хотел бы быть — и при этом про реализм продвигаться вперед маленькими, очень конкретными шагами. Это про «будущее в настоящем», и увидеть, сформулировать это помогают вопросы, про то, когда «будущее уже случается, даже чуть-чуть».
И самое важное, наверное — то, каким мы в этом подходе видимо клиента. Это непатологизирующий взгляд, какая-то безусловная убежденность в том, что «люди в порядке», в потенциальную возможность для человека двигаться в предпочитаемом направлении.
Небольшое видео на тему:
Подробнее:
Много материалов об этом подходе — принципах работы, книгах на русском языке смотрите на сайте sfbt.ru и на странице сообщества в фейсбуке.
Мой перевод статьи Инсу Ким Берг и Луис Кауффман «Корпоративный коучинг, ориентированный на решение».
Pingback: Bird by Bird | Olga Zotova