Наказание наградой — так называется книга американского исследователя образования Альфи Кона, вышедшая в 1993 году. Кон писал о школьных оценках, золотых звёздочках, премиях, рейтингах и похвале —
обо всех тех способах, которыми мы пытаемся мотивировать людей по формуле «сделай это — получишь то».
Его аргумент в том, что такая система может срабатывать на короткой дистанции, но имеет цену: постепенно внешняя награда становится важнее самого дела. Ребёнок учится уже не потому, что ему интересно разобраться в предмете, а потому что нужна пятёрка. Не потому, что хочется написать текст, решить задачу или рискнуть с собственным ответом, а потому что страшно ошибиться, получить низкую оценку и вместе с ней — ощущение, что ты недостаточно хорош_а.
Конечно, дело не в том, что ребёнку не должно быть приятно получить пятёрку. Или что сотруднику нельзя радоваться премии. Вопрос в том, какое место награда начинает занимать в общей системе отношений с собой, своим трудом и другими людьми. Если пятёрка становится главным подтверждением «я умный», премия — главным подтверждением «мой вклад важен», а похвала — главным подтверждением «со мной всё в порядке», то отсутствие награды неизбежно начинает переживаться не как отсутствие конкретного знака, а как его противоположность.
В коллективе это хорошо видно. Когда премию получает один сотрудник, все остальные получают не-премию. Это не значит, что любую премию нужно отменить: она может быть справедливой, прозрачной и действительно отражать дополнительный вклад. Но в ситуации дефицита, непрозрачных критериев или неравного распределения власти премия одновременно сообщает одному человеку «твой труд замечен», а остальным предлагает справляться с вопросом: «а почему не мой?» Тогда люди начинают не столько делать работу, которая кажется им нужной и осмысленной, сколько искать правильное поведение для системы оценки. Сравнивать себя с коллегами. Пытаться угадать ожидания руководителя. Скрывать ошибки. Бояться оказаться теми, кому снова досталась не-премия.
P.S. Книгу очень рекомендую всем родителям детей школьного возраста, особенно если для вас самих оценки были триггером, вас за них ругали/хвалили, и это связалось с самоценностью.
«Наказание наградой» и система лайков
За тридцать лет после книги Кона мы стали лучше понимать, почему внешние сигналы признания так цепляют нервную систему. Исследования социальных сетей показывают, что лайки могут работать как форма социального вознаграждения, а поведение пользователей частично описывается моделями обучения на подкреплении: прошлый опыт отклика влияет на желание снова публиковать, проверять и ждать реакции.
Это не означает, что каждый человек с телефоном «зависим» или что лайк равен игровому автомату. Но в цифровой среде действительно создаётся удобная для фиксации петля: награда приходит быстро, её можно посчитать, сравнить с другими — и она приходит не всегда. Ты публикуешь что-то важное или просто красивое. Иногда получаешь отклик и чувствуешь прилив радости, облегчения, социальной видимости. В другой раз отклика мало или он не приходит от тех, от кого особенно хотелось бы его получить. И тогда возникает желание проверить ещё раз, подумать, что было не так, сделать следующий пост более понятным, красивым, достойным внимания.
Роберт Миллер, EMDR-терапевт, автор Feeling-State Addiction Protocol, предлагает рассматривать некоторые компульсивные петли через связь между действием и желаемым состоянием. Человека может удерживать не само действие — публикация, проверка, покупка, ставка, — а состояние, с которым оно оказалось связано: облегчение, принадлежность, возбуждение, ощущение собственной значимости или того, что «со мной всё в порядке».
Эта модель не объясняет автоматически любую тягу к одобрению и не должна превращать нормальную потребность в признании в диагноз. Но она помогает поставить интересный вопрос: что именно я пытаюсь получить через очередную проверку? Возможно, не лайк как таковой. А подтверждение, что меня видят. Что мой вклад существует. Что я не выпал_а из поля других людей. Что мне не нужно всё время доказывать право быть ценным_ой. Мне кажется, здесь важно не запрещать себе радость от хорошей оценки, премии, похвалы или лайка. Радость от отклика — часть человеческой жизни. Но полезно замечать момент, когда внешний знак получает слишком много власти: начинает определять, можно ли сегодня уважать себя, чувствовать себя достаточно хорошим человеком, продолжать делать важное дело.
Тогда задача, возможно, не в том, чтобы стать нечувствительным к внешнему признанию. А в том, чтобы иметь больше одного источника опоры: собственный интерес, знание о сделанном, отношения, в которых можно быть неидеальным, коллег и друзей, способных заметить вклад без необходимости превращать его в рейтинг.
И чтобы не-премия, не-пятёрка или не-лайк не становились автоматически доказательством того, что с нами что-то не так.
Ссылки:
Альфи Кон, «Наказание наградой», читать
Robert Miller, Feeling-State Protocol
О лайках как социальном вознаграждении
О моделях обучения на подкреплении в социальных сетях
